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原子高科获评中核集团2019年文化理念实践试点优秀案例

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原子高科获评中核集团2019年文化理念实践试点优秀案例

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按照中核集团2019年党建工作安排,原子高科作为首批23项单元课题的试点单位之一,积极参与新中核文化理念实践试点课题研究工作,经过精心组织、认真实践,最终经过专家组评审,原子高科《建立优质服务指南,提升客户满意度的客户文化》课题获评“优秀案例”。

“以客户为中心”是原子高科始终秉承的经营理念,在此次企业文化试点课题研究过程中,课题组成员群策群力,通过客户满意度调查、实地走访、大数据分析、模拟演练等多种方式,按照发现问题,分析问题,解决问题的思路,在总结以往经验基础上,找准问题症结,聚焦薄弱环节,最终形成了针对性强、可操作的《原子高科优质服务指南》,从而将一人的经验转化为可传授的知识,将一次的成功固化为可复制的规范。企业文化理念实践试点工作的开展,对促进原子高科客户服务规范化,改善服务质量,提升客户满意度都具有积极意义。

2019年6月原子高科按照《中国核工业集团有限公司企业文化建设管理规定》和《中国核工业集团有限公司企业文化建设2019年工作指引》要求,完成《企业文化建设方案》制定,10月完成企业文化典型案例征集,12月发布《企业文化手册》。原子高科将以实践试点为契机,总结经验,查找不足,进一步贯彻落实中核集团“以企业文化落地深化作风转变”专题部署会会议精神,深入推进企业文化理念落地,深化作风转变,为实现做强做优做大核技术应用产业提供文化支撑。

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